Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Lama Hijab commercialise ses produits via son site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identification de l’entreprise

Les produits proposés sur ce site sont commercialisés par Lama Hijab, boutique spécialisée dans la vente de vêtements islamiques pour femme, notamment des Abayas, Khimars, Burkinis, Niqabs, Foulards et accessoires.

Pour toute question ou demande d’information, le service client est joignable via la page Contact du site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque article fait l’objet d’une description détaillée précisant ses principales caractéristiques (matière, taille, coloris, coupe…).

Les photographies et visuels sont réalisés avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les produits. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD).

Lama Hijab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande.

5. Commande

Les commandes s’effectuent directement sur le site internet.

La commande est considérée comme définitive après :

• la validation de la commande par le client ;
• la confirmation de celle-ci par Lama Hijab.

Lama Hijab se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• informations incomplètes ou erronées ;
• suspicion de fraude ;
• litige antérieur avec le client ;
• indisponibilité exceptionnelle du produit.

6. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site.

La commande est préparée uniquement après validation du paiement ou confirmation du mode de règlement sélectionné.

Les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé afin de garantir la confidentialité des données du client.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la validation.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la disponibilité des articles ;
• la ville de destination ;
• les délais du transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

8. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de produit détérioré, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être proposée.

9. Retours et échanges

Le client peut demander un retour ou un échange sous certaines conditions.

Les articles retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• en parfait état ;
• munis de leurs étiquettes d’origine ;
• retournés dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été portés ou utilisés.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

10. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, Lama Hijab pourra procéder :

• au remboursement ;
• ou à un échange selon la demande du client et la disponibilité des articles.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial lorsque cela est possible.

11. Garantie

Lama Hijab garantit la conformité des produits vendus.

En cas de défaut de fabrication constaté, le client est invité à contacter le service client en fournissant une preuve d’achat ainsi que des photographies du produit concerné.

12. Responsabilité

Lama Hijab ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• d’un entretien non conforme aux recommandations ;
• d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

13. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;
• la livraison ;
• le service après-vente ;
• l’amélioration de l’expérience client.

Lama Hijab s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles conformément à la réglementation applicable.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, photographies, logos, vidéos, graphismes, design et contenus) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

15. Modification des Conditions Générales de Vente

Lama Hijab se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

16. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation marocaine.